BRANCH COORDINATOR:
BRANCH COORDINATOR:
Ο/Η Branch Coordinator είναι το πρώτο σημείο επαφής του πελάτη με την εταιρεία μας. Τα βασικά καθήκοντα ενός/μίας Branch coordinator περιλαμβάνουν την υποστήριξη του πελατολογίου του Κέντρου Ακοής, διασφαλίζοντας την πληρότητα του προγράμματος των Ειδικών με ραντεβού. Υπεύθυνος/η για την δημιουργία επικοινωνιακών σχέσεων με την τοπική αγορά, την διατήρηση της σωστής εικόνας του Κέντρου Ακοής, καθώς και για τη συνεχή βελτίωση των σχέσεων της εταιρίας με υπάρχοντες ή δυνητικούς πελάτες.
Κύριες Αρμοδιότητες
• Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών σύμφωνα με τα προγραμματισμένα ραντεβού και τις εξατομικευμένες ανάγκες τους
• Παρακολούθηση της ορθής εφαρμογής των διαδικασιών και των εσωτερικών πρωτοκόλλων, με στόχο την ποιοτική ολοκλήρωσή τους
• Τήρηση και επικαιροποίηση αρχείων και αναφορών προς τη διοίκηση
• Συνεργασία με το τμήμα Marketing για την υλοποίηση στοχευμένων ενεργειών ευαισθητοποίησης της κοινότητας σχετικά με τις δυσκολίες ακοής
• Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με την τοπική κοινωνία με σκοπό την ενδεχόμενη συνεργασία
• Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες και αύξηση του πελατολογίου μέσω συστάσεων
• Διαχείριση τηλεφωνικών επικοινωνιών (εξερχόμενων και εισερχόμενων) με επαγγελματισμό με σκοπό την διαρκή υποστήριξη των υπάρχοντων και δυνητικών πελατών
• Παροχή βασικής τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες, όταν αυτό είναι εφικτό και απαραίτητο
Προσόντα
• Οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
• Καλές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου
• Γνώσει Η/Υ, εφαρμογές της Microsoft (Word, Excel) και ERP Συστημάτων
• Θετική / Ευχάριστη διάθεση
• Υπομονή και ενσυναίσθηση των επισκεπτών
• Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση εργασίας συνεκτιμάται
Εταιρικό Site
| Κωδ. Αγγελίας | ΕΓ486114 |
| Τύπος | Ζητούνται για Εργασία |
| Κατηγορία | Γραμματείς - Εξυπηρέτηση πελατών |
| Περιοχή | Ηράκλειο, Πόλη Ηρακλείου |
| Τιμή | Συζητήσιμη |
- Είδος απασχόλησης:
-
Πλήρης απασχόληση
- Διάρκεια:
-
Μόνιμη - Μακροχρόνια
- Αμοιβή:
- Μηνιαία
- Δημοσιεύτηκε:
- Τρίτη, 20 Οκτ 2026
- Επισκέψεις:
- 187