FRONT OFFICE MANAGER:

FRONT OFFICE MANAGER:

Περιγραφή θέσης
Αναζητούμε έναν οργανωτικό Front Office Manager, με πελατοκεντρική προσέγγιση για να επιβλέπει τις καθημερινές λειτουργίες του ξενοδοχείου μας και να διασφαλίζει την άψογη εμπειρία των επισκεπτών μας. Ο ρόλος αυτός συνδυάζει operational management, guest relations και ενεργή συμμετοχή στα καθήκοντα της ρεσεψιόν.

Πληροφορίες Ξενοδοχείου
Το Kitro Beach Hotel βρίσκεται σε κομβικό σημείο του Αγίου Νικολάου, μόλις 5 λεπτά από το κέντρο της πόλης και σε άμεση επαφή με τον παραλιακό πεζόδρομο της παραλίας Κιτροπλατείας.

Πρόκειται για ένα παραθαλάσσιο boutique ξενοδοχείο, το οποίο διαθέτει 30 δωμάτια, με προγραμματισμένη επέκταση σε 40 δωμάτια στο προσεχές διάστημα.

Κύριες Αρμοδιότητες
• Δημιουργία και διαχείριση εβδομαδιαίων προγραμμάτων εργασίας για όλο το προσωπικό του ξενοδοχείου.
• Επικοινωνία με τους πελάτες και διαχείριση ειδικών αιτημάτων.
• Διαχείριση και επίλυση παραπόνων με στόχο τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης.
• Εκτέλεση δύο βαρδιών στη ρεσεψιόν εβδομαδιαίως, για διατήρηση άμεσης επαφής με τους επισκέπτες.
• Ημερήσιος έλεγχος πληρωμών και συμφωνία εισπράξεων, καθώς και αποστολή τιμολογίων σε συνεργαζόμενους φορείς.
• Συντονισμός του τμήματος housekeeping.
• Συνεργασία με το τεχνικό τμήμα για αναφορά και παρακολούθηση βλαβών ή τεχνικών θεμάτων.
• Διασφάλιση ομαλής επικοινωνίας και συνεργασίας μεταξύ όλων των τμημάτων του ξενοδοχείου.

Απαιτούμενα προσόντα
• Προϋπηρεσία σε θέση υποδοχής ξενοδοχείου.
• Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες.
• Μultitasking.
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες στα Ελληνικά και στα Αγγλικά (η γνώση επιπλέον γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα).
• Ευχέρεια στη χρήση λογισμικών διαχείρισης ξενοδοχείου και βασικών εφαρμογών υπολογιστή.
• Προσανατολισμός στην ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών.
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
• Διαθεσιμότητα για ευέλικτο ωράριο.

Αποστολή βιογραφικών στο e-mail