ASSISTANCE-OPERATOR:

ASSISTANCE-OPERATOR:

Πλήρης Απασχόληση | Κάτω Γούβες, Ηράκλειο Κρήτης

Η CMS Assistance, στο πλαίσιο της ανάπτυξης και ενίσχυσης της ομάδας Assistance Operations, αναζητά νέο συνεργάτη για τη θέση Assistance Operator.

Ο/Η νέος/α συνεργάτης θα ενταχθεί σε ένα οργανωμένο και δυναμικό περιβάλλον, με βασικό αντικείμενο τη διαχείριση και τον συντονισμό περιστατικών assistance και στόχο την άμεση, αποτελεσματική και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών μας.

ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ

▪︎ Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων από πελάτες και συνεργάτες
▪︎ Συντονισμός περιστατικών ιατρικής, ταξιδιωτικής και οδικής βοήθειας
▪︎ Επικοινωνία και συνεργασία με το δίκτυο παρόχων της εταιρείας, όπως ιατρούς, νοσοκομεία, συνεργεία και λοιπούς συνεργάτες
▪︎ Καταχώρηση, διαχείριση και παρακολούθηση περιστατικών στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας
▪︎ Διασφάλιση άμεσης, αποτελεσματικής και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης
▪︎ Τήρηση των εταιρικών διαδικασιών και προτύπων ποιότητας

ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ

▪︎ Άριστη γνώση Ελληνικών και καλή γνώση Αγγλικών, σε προφορικό και γραπτό λόγο
▪︎ Πολύ καλή χρήση Η/Υ και εφαρμογών γραφείου
▪︎ Ικανότητα οργάνωσης, διαχείρισης χρόνου και αποτελεσματικής εργασίας υπό πίεση
▪︎ Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
▪︎ Υπευθυνότητα, συνέπεια και ομαδικό πνεύμα

ΕΠΙΘΥΜΗΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ

▪︎ Προϋπηρεσία σε εταιρεία Assistance, ασφαλιστική εταιρεία, τηλεφωνικό κέντρο ή αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών
▪︎ Γνώση επιπλέον ξένης γλώσσας

Η ΘΕΣΗ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ

▪︎ Σταθερή συνεργασία σε μια εταιρεία με πολυετή παρουσία στον χώρο του Assistance
▪︎ Ημερήσιο ωράριο εργασίας
▪︎ Πρακτική εκπαίδευση πάνω στη διαχείριση πραγματικών περιστατικών και στις διαδικασίες Assistance
▪︎ Καθημερινή συνεργασία με επαγγελματίες και παρόχους από την Ελλάδα και το εξωτερικό
▪︎ Ένα αντικείμενο με ποικιλία, ευθύνη και ουσιαστική συμμετοχή στη διαχείριση κάθε περιστατικού

JOIN OUR TEAM

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποστείλουν πλήρες βιογραφικό σημείωμα, κατά προτίμηση με πρόσφατη φωτογραφία, στο:

παρακάτω mail

με θέμα:

«Assistance Operator – Ημερήσια Απασχόληση»