ΤΜΗΜΑ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ:

ΤΜΗΜΑ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ:

Η Surprice Car Rentals, μια συνεχώς αναπτυσσόμενη εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων με παρουσία στην Ελλάδα και το εξωτερικό, αναζητά συνεργάτη για τη στελέχωση του Τμήματος Κρατήσεων & Εξυπηρέτησης Πελατών. Στη θέση αυτή, θα έχεις κεντρικό ρόλο στη διαχείριση της εμπειρίας του πελάτη, από την κράτηση μέχρι και την υποστήριξη μετά την ενοικίαση.

Καθήκοντα:
• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email και άλλων καναλιών επικοινωνίας
• Καταχώρηση και διαχείριση κρατήσεων βάσει αναγκών και προτιμήσεων πελατών
• Τροποποιήσεις, ακυρώσεις και ενημερώσεις σε υπάρχουσες κρατήσεις
• Αντιμετώπιση παραπόνων και αιτημάτων με επαγγελματισμό και θετική διάθεση
• Συνεργασία με σταθμούς και συνεργάτες του δικτύου για την επίλυση θεμάτων
• Καταγραφή και παρακολούθηση επικοινωνίας με πελάτες

Προφίλ Υποψηφίου:
• Άριστη γνώση αγγλικών (γραπτός και προφορικός λόγος)
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και θετική προσέγγιση στον πελάτη
• Καλή χρήση υπολογιστή και τεχνολογιών γραφείου
• Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
• Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση ή στον χώρο των ενοικιάσεων θα εκτιμηθεί
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και γρήγορης λήψης αποφάσεων
• Διαθεσιμότητα για εργασία σε κυλιόμενο ωράριο, Σαββατοκύριακα και αργίες
• Απολυτήριο Λυκείου ή πτυχίο σε Τουριστικά, Διοίκηση ή συναφή κλάδο (επιθυμητό)

Προσφέρουμε:
• Δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
• Συνεχή εκπαίδευση και εξέλιξη δεξιοτήτων
• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης εντός του διεθνούς δικτύου μας
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών / Εργασία πλήρους απασχόληση