FRONT OFFICE MANAGER — NANA ROYAL | ΣΕΖΟΝ 2027:

FRONT OFFICE MANAGER — NANA ROYAL | ΣΕΖΟΝ 2027:

Η ξενοδοχειακή αλυσίδα Nana Hotels, μέλος του Ομίλου ΚΑΡΑΤΖΗ Α.Ε., αναζητά Front Office Manager για το ξενοδοχείο Nana Royal στη Χερσόνησο Κρήτης, για την τουριστική σεζόν 2027.

Κύριες αρμοδιότητες
• Οργάνωση και επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος Υποδοχής.
• Καθοδήγηση, εκπαίδευση και συντονισμός της ομάδας.
• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης σε όλα τα στάδια της διαμονής των επισκεπτών.
• Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.
• Προγραμματισμός βαρδιών και παρακολούθηση της απόδοσης του τμήματος.
• Εφαρμογή και παρακολούθηση των διαδικασιών και των προτύπων λειτουργίας της Υποδοχής.
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου.

Απαραίτητα προσόντα
• Πτυχίο Τουριστικών ή Ξενοδοχειακών Σπουδών ή συναφούς αντικειμένου.
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη διοικητική θέση σε ξενοδοχεία 5 αστέρων.
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας. Η γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θα εκτιμηθεί.
• Πολύ καλή γνώση ξενοδοχειακών συστημάτων διαχείρισης (PMS) και εφαρμογών Microsoft Office.
• Ηγετικές ικανότητες και εμπειρία στη διοίκηση ομάδας.
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, διαχείρισης προτεραιοτήτων και εργασίας υπό πίεση.
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, με έμφαση στη φιλοξενία και την εξυπηρέτηση.

Παροχές
• Συνεχής εκπαίδευση και συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης.
• Μεταφορά από και προς το Ηράκλειο.
• Διαμονή και διατροφή για άτομα που διαμένουν εκτός Κρήτης.
• Στολή εργασίας.
• Αποδοχές ανάλογες των προσόντων.
• Ευχάριστο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας.

Η δέσμευσή μας στην ισότητα και τη συμπερίληψη
Στον Όμιλο ΚΑΡΑΤΖΗ πιστεύουμε ότι η διαφορετικότητα αποτελεί πηγή έμπνευσης και δύναμης. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου κάθε άνθρωπος νιώθει αποδεκτός και έχει ίσες ευκαιρίες.
Ενθαρρύνουμε τις αιτήσεις από όλα τα άτομα που επιθυμούν να γίνουν μέλη της ομάδας μας και να εξελιχθούν επαγγελματικά.
Όλα τα βιογραφικά θα αξιολογηθούν με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης.