FRONT OFFICE MANAGER:

FRONT OFFICE MANAGER:

Το ÉRA Hotel Heraklion, μέλος του Tapestry Collection by Hilton, συνδυάζει τη σύγχρονη κομψότητα με την αυθεντική κρητική φιλοξενία. Στην καρδιά του Ηρακλείου, προσφέρει μοναδικές εμπειρίες διαμονής σε επισκέπτες που αναζητούν άνεση, ποιότητα και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. Με οδηγό τα υψηλά πρότυπα της Hilton, η ομάδα μας εργάζεται καθημερινά με στόχο την άριστη εμπειρία φιλοξενίας.

Σχετικά με τη Θέση
Στο ÉRA Hotel Heraklion, Tapestry Collection by Hilton, αναζητούμε Υπεύθυνο Υποδοχής/ Front Office Manager για να ηγηθεί της ομάδας Υποδοχής και να διασφαλίσει την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών προς τους επισκέπτες. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την ομαλή λειτουργία του τμήματος Front Office, τη διαχείριση της ομάδας και την εφαρμογή των προτύπων ποιότητας της Hilton.

Αρμοδιότητες
• Διοίκηση, καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας Front Office.
• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης επισκεπτών και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων ή παραπόνων.
• Επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών της Υποδοχής, συμπεριλαμβανομένων των check-in, check-out, κρατήσεων, παραπόνων και ειδικών αιτημάτων επισκεπτών.
• Τήρηση των προτύπων ποιότητας της Hilton και των διαδικασιών του ξενοδοχείου.
• Συνεργασία με όλα τα τμήματα για την εξασφάλιση άριστης εμπειρίας φιλοξενίας.
• Σύνταξη λειτουργικών αναφορών και παρακολούθηση της απόδοσης του τμήματος.

Απαραίτητα Προσόντα
• Τουλάχιστον 3 έτη προϋπηρεσίας σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχειακό περιβάλλον.
• Ικανότητες ηγεσίας και αποτελεσματικής διαχείρισης ομάδας.
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
• Εμπειρία στη χρήση ξενοδοχειακών PMS συστημάτων.
• Πολύ καλή γνώση Ελληνικών και Αγγλικών. Η γνώση επιπλέον γλωσσών θα θεωρηθεί προσόν.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
• Πτυχίο Τουριστικών Επιχειρήσεων ή σχετική πιστοποίηση θα εκτιμηθεί.

Τι προσφέρουμε
• Μόνιμη συνεργασία.
• Συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη.
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Εργασία σε διεθνές ξενοδοχειακό περιβάλλον της Hilton.
• Γεύματα προσωπικού κατά τη διάρκεια της βάρδιας.

Αποστολή βιογραφικών στη διεύθυνση