RESERVATIONS MANAGER / ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ:

RESERVATIONS MANAGER / ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ:

Η Leonessa Group, που δραστηριοποιείται στον τομέα των ενοικιάσεων αυτοκινήτων (Car Rental), αναζητά Reservations Manager που θα καθοδηγήσει την ομάδα κρατήσεών μας και θα διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών, ενώ θα συμβάλει στην επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων.

Τι θα κάνεις:
• Οργάνωση, καθοδήγηση και διαχείριση της ομάδας κρατήσεων
• Παρακολούθηση, επιβεβαίωση και διαχείριση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email και online συστημάτων
• Επίλυση αιτημάτων και προβλημάτων πελατών με άμεσο και αποτελεσματικό τρόπο
• Παρακολούθηση και ανάλυση δεικτών απόδοσης σχετικά με τις κρατήσεις
• Συνεργασία με τα τμήματα Pricing και Marketing για προσφορές, εταιρικούς πελάτες και συνεργασίες
• Εκπαίδευση και υποστήριξη της ομάδας κρατήσεων
• Βελτιστοποίηση διαδικασιών για αύξηση πληρότητας και εσόδων

Απαιτούμενα Προσόντα:
• Προϋπηρεσία 2–3 ετών σε αντίστοιχη θέση σε τουρισμό, ενοικιάσεις αυτοκινήτων ή εξυπηρέτηση πελατών, με εμπειρία σε διαχείριση ομάδας
• Δίπλωμα οδήγησης αυτοκινήτου
• Άριστη γνώση αγγλικών (προφορικά και γραπτά)
• Άριστη χρήση Η/Υ, συστημάτων κρατήσεων και Google Workspace
• Ικανότητα οργάνωσης, διαχείρισης χρόνου και μεθοδικότητα
• Υπευθυνότητα, συνέπεια και ομαδικό πνεύμα
• Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων

Job Types: Full-time, Permanent