ΗΡΑΚΛΕΙΟ - ΛΑΣΙΘΙ: 2810 342474 ΧΑΝΙΑ: 2821 200210 ΡΕΘΥΜΝΟ: 2831 600610

FRONT OFFICE MANAGER - HERSONISOS

Front Office Manager – INFINITY BEACH HOTEL 4* Adults Only

Τα ξενοδοχεία Infinity δημιουργήθηκαν το 2015 από την οικογένεια Πλευράκη με σκοπό να προσφέρουν στους επισκέπτες από καρδιάς την κρητική φιλοξενία με ειλικρίνεια, αγάπη και μεράκι.

Σε ένα ταχέως αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον ο επαγγελματισμός, η αφοσίωση και η υπευθυνότητα θα ανταμείψουν όσους έχουν το όραμα να εξελιχθούν στον τομέα του τουρισμού και της φιλοξενίας.

Έλα στην ομάδα μας για μια εποχιακή θέση εργασίας στο ξενοδοχείο μας στη Χερσόνησο όπου αναζητούμε

Προϊστάμενο/η Υποδοχής

Τοποθεσία: Χερσόνησος, Δαιδάλου 9, Κρήτη, Ελλάδα

Περιγραφή θέσης
Σε συνεργασία με την υπόλοιπη ομάδα του τμήματος εξασφαλίστε ένα ευγενικό και θερμό καλωσόρισμα σε όλους τους επισκέπτες.
Διατηρείτε μια ομάδα σε καλή συνεργασία και απόδοση καθ’ όλη την διάρκεια λειτουργίας του ξενοδοχείου.
Φροντίστε να διεκπεραιώνονται σωστά οι λειτουργίες που πραγματοποιούν οι υπάλληλοι του τμήματος (check in/out, πληρωμές, τακτοποιημένος και καλά οργανωμένος χώρος υποδοχής, απαντήσεις και ανακατευθύνσεις των εισερχόμενων κλήσεων και ηλεκτρονικών μηνυμάτων, παραλαβή επιστολών ή πακέτων και κατάλληλη διανομή αυτών)

Αρμοδιότητες της θέσης:
• Γνωρίστε τους υπαλλήλους, τις ικανότητές τους και διαχειριστείτε τους κατάλληλα
• Δημιουργήστε πλήρη γνώση των εγκαταστάσεων, των υπηρεσιών και της τοπικής περιοχής του ξενοδοχείου
• Βοηθήστε και παρακινήστε τους υπαλλήλους να προβάλουν τις παροχές και τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου μας με σκοπό την πώλησή τους
• Φροντίστε να διατηρείτε πάντα υψηλό επίπεδο προσωπικής εμφάνισης και υγιεινής των υπαλλήλων
• Εξασφαλίστε την διασφάλιση άριστης ανταπόκρισης σε όλα τα αιτήματα / παράπονα επισκεπτών
• Δημιουργία και καταχώρηση προγράμματος εργασίας του τμήματος της υποδοχής και των δημοσίων σχέσεων
• Παρακολούθηση allocation και επικοινωνία με το τμήμα κρατήσεων για την σωστή κατανομή των δωματίων με βάση την κράτηση και τον τύπο πελάτη κάθε φορά
• Παρακολούθηση των εκδρομών και τον παροχών που παρέχουμε στους επισκέπτες και έλεγχος των προμηθειών
• Παρακολούθηση σχολίων και βαθμολογίας των επισκεπτών και άμεση δράση σε διορθώσεις στις οποίες πρέπει να προβούμε
• Φροντίστε με αυστηρότητα να τηρείτε το απόρρητο των πληροφοριών των επισκεπτών και να ακολουθείτε το κατάλληλο πρωτόκολλο κατά την καταγραφή των πληροφοριών αυτών

Απαραίτητα προσόντα / Προσωπικά χαρακτηριστικά:
• Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρία σε αντίστοιχη θέση ιδανικά σε 4* ξενοδοχείο της περιοχής
• Δυνατότητα να διαχειρίζεται άτομα και να καταφέρνει το απόλυτο της συνεργασίας μεταξύ τους και της απόδοσής τους
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και μιας ακόμη δεύτερης γλώσσας (γερμανικά ή γαλλικά) θα λαμβάνεται υπόψη
• Γνώση Η/Υ και εμπειρία σε προγράμματα διαχείρισης κρατήσεων / Pylon
• Ισχυρές διαπροσωπικές και οργανωτικές ικανότητες, άτομο με διάθεση να επιλύει προβλήματα
• Απαραίτητο πτυχίο/δίπλωμα Διοίκησης Ξενοδοχείων / Τουρισμού
• Ευχάριστη προσωπικότητα με αξιοζήλευτες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, ομαδικός παίκτης παθιασμένος με τη δουλειά και επικεντρωμένος στην παροχή αποτελεσμάτων υψηλής ποιότητας

Προσφέρονται:
• Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Παροχή γεύματος
• Δυνατότητα διαμονής
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Δυνατότητα επαγγελματικής σταδιοδρομίας σε ένα γρήγορο αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον
• Δυνατότητες εκπαίδευσης και επαγγελματικής εξέλιξης

Η οικογένεια Πλευράκη είναι ένας εργοδότης ίσων ευκαιριών που δεσμεύεται να ανταποδίδει στους επαγγελματίες που εργάζονται με σθένος, αφοσίωση και υπευθυνότητα. Είναι περήφανη να βλέπει επαγγελματίες να εξελίσσονται και να σταδιοδρομούν στο επάγγελμά τους.