ΗΡΑΚΛΕΙΟ - ΛΑΣΙΘΙ: 2810 342474 ΧΑΝΙΑ: 2821 200210 ΡΕΘΥΜΝΟ: 2831 600610

FRONT OFFICE MANAGER:

Το Knossos Beach Bungalows Suites Resort & Spa 5* είναι ένα παραθαλάσσιο ξενοδοχείο με Αιγαιοπελαγίτικη αρχιτεκτονική στην περιοχή Κοκκίνη Χάνι, 10 χλμ. από το Ηράκλειο Κρήτης. Κτισμένο μπροστά σε μία μαγευτική παραλία, προσφέρει ανυπέρβλητη θέα στο Κρητικό Πέλαγος, παρέχοντας ταυτόχρονα την ονομαστή Κρητική φιλοξενία και φροντίδα στους επισκέπτες του.

Στο Knossos Beach Bungalows Suites Resort & Spa 5* πιστεύουμε ότι η επιτυχία μας ξεκινά από τους ανθρώπους μας. Δημιουργούμε ένα περιβάλλον συνεργασίας, σεβασμού και εξέλιξης, όπου κάθε μέλος της ομάδας νιώθει ότι συνεισφέρει ουσιαστικά στην εμπειρία των επισκεπτών μας.

Εάν θέλεις να ενταχθείς και εσύ στην ομάδα μας, στείλε το βιογραφικό σου.

Front Office Manager

Κύριες Αρμοδιότητες
• Επίβλεψη και καθοδήγηση των ομάδων Reception, Groom, Guest Relations, Night Audit.
• Κατάρτιση εβδομαδιαίων προγραμμάτων εργασίας.
• Εκπαίδευση προσωπικού σε πρότυπα εξυπηρέτησης 5* (service excellence, upselling, complaint handling).
• Διασφάλιση ομαλής λειτουργίας check-in / check-out, rooming lists, VIP arrivals.
• Επίβλεψη της ορθής χρήσης PMS (Protel).
• Έλεγχος της τιμολόγησης, χρεώσεων, ταμείων και της απόδοσης του Night Audit.
• Συντονισμός με Housekeeping για availability, καθαριότητες, early check-ins, special requests.
• Διαχείριση παραπόνων σε συνεργασία με το Guest Relations με άμεση επίλυση και παρακολούθηση satisfaction scores.
• Παρακολούθηση πληρότητας και συνεργασία με το Reservations.
• Επικοινωνία και συνεργασία με όλα τμήματα .
• Παρακολούθηση KPI του Front Office (upselling %, guest satisfaction).
• Διασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα του ξενοδοχείου (ISO, SOPs).

Επιθυμητά Προσόντα
• Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως Front Office Manager ή παρόμοιος ρόλος ιδανικά σε ξενοδοχείο 5*.
• Πτυχίο Τουριστικής Σχολής ή παρεμφερούς εκπαίδευσης.
• Εμπειρία στη διαχείριση OTA καναλιών (π.χ. Booking.com, Expedia).
• Καλή Γνώση λογισμικού διαχείρισης ξενοδοχείων - PMS (Protel) και MS Office (word, excel)
• Γνώση της Αγγλικής γλώσσας. Η γνώση Γερμανικής γλώσσας και επιπλέον γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα.
• Επικοινωνιακός χαρακτήρας, ομαδικό πνεύμα και ενσυναίσθηση.
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.

Τι θα βρεις κοντά μας
• Ευχάριστο και επαγγελματικό περιβάλλον
• Ευκαιρίες εκπαίδευσης και εξέλιξης
• Ανταγωνιστικές αποδοχές
• Αναγνώριση και εκτίμηση της προσπάθειάς σας
• Παροχή διατροφής
• Οδοιπορικά


Παρακαλούμε όπως μας αποστείλετε το βιογραφικό σας με πρόσφατη φωτογραφία στο email που ακολουθεί.

Όλα τα βιογραφικά θα θεωρηθούν εμπιστευτικά και θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση θα επικοινωνήσουμε με τους υποψήφιους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

CARRER FORM