GUEST RELATIONS AGENT:

Το Knossos Beach Bungalows Suites Resort & Spa 5★ είναι ένα παραθαλάσσιο θέρετρο αιγαιοπελαγίτικης αρχιτεκτονικής, στο Κοκκίνη Χάνι, μόλις 10 χλμ. από το Ηράκλειο Κρήτης. Χτισμένο σε μια μαγευτική παραλία με θέα στο Κρητικό Πέλαγος, προσφέρει στους επισκέπτες του υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, αυθεντική κρητική φιλοξενία και εξατομικευμένη φροντίδα.

Πιστεύουμε ότι η επιτυχία και η ποιότητα των υπηρεσιών μας ξεκινούν από τους ανθρώπους μας. Δημιουργούμε ένα περιβάλλον συνεργασίας, σεβασμού και επαγγελματικής εξέλιξης, στο οποίο κάθε μέλος της ομάδας συμβάλλει ουσιαστικά στη δημιουργία μιας ξεχωριστής εμπειρίας φιλοξενίας.

Εάν θέλεις να γίνεις μέλος της ομάδας μας, περιμένουμε το βιογραφικό σου.

Guest Relations Agent

Κύριες Αρμοδιότητες
• Έλεγχος λίστας αφίξεων για καλωσόρισμα πελατών.
• Συνεχής επαφή με τους πελάτες με σκοπό τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης.
• Εντοπισμός και διαχείριση παραπόνων πελατών εντός του ξενοδοχείου αλλά και στις διαδικτυακές κριτικές.
• Άριστη συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου.
• Διαβίβαση πληροφοριών στα αρμόδια τμήματα σχετικά με ιδιαιτερότητες, αιτήματα και παράπονα πελατών.
• Συμμετοχή στον συντονισμό συνέδριων και άλλων εκδηλώσεων.
• Ενημέρωση πελατών και προώθηση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου όπως εκδηλώσεις και ειδικές θεματικές βραδιές, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών για φαγητό και Spa.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με δραστηριότητες εκτός ξενοδοχείου, όπως τοπικά τουριστικά σημεία και δραστηριότητες περιήγησης στα αξιοθέατα.

Επιθυμητά Προσόντα
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση, ιδανικά σε ξενοδοχειακό περιβάλλον 4★ ή 5★
• Πτυχίο τουριστικής σχολής ή συναφούς αντικειμένου
• Γνώση αγγλικής και γερμανικής γλώσσας, η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα
• Καλή γνώση MS Office
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες
• Πελατοκεντρική προσέγγιση και έμφαση στην ποιοτική εξυπηρέτηση
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και αποτελεσματικής επίλυσης προβλημάτων
• Επαγγελματική συμπεριφορά και προσεγμένη εμφάνιση

Τι προσφέρουμε
• Ευχάριστο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
• Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής εξέλιξης
• Ανταγωνιστικές αποδοχές
• Αναγνώριση και εκτίμηση της προσπάθειάς σας
• Παροχή διατροφής
• Οδοιπορικά


Παρακαλούμε να αποστείλετε το βιογραφικό σας, συνοδευόμενο από πρόσφατη φωτογραφία, στην ηλεκτρονική διεύθυνση που ακολουθεί.

Όλα τα βιογραφικά θα αντιμετωπιστούν με απόλυτη εχεμύθεια και εμπιστευτικότητα.

Μετά την αξιολόγηση των αιτήσεων, θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης, προκειμένου να προγραμματιστεί συνέντευξη. CARRER FORM