FRONT OFFICE MANAGER

Η ξενοδοχειακή αλυσίδα Hersonissos Group Hotels αναζητά για ξενοδοχείο της στη Χερσόνησο Ηρακλείου:

Front Office Manager

Αρμοδιότητες

• Επίβλεψη και συντονισμός του τμήματος υποδοχής.
• Διαχείριση check-in / check-out και εξασφάλιση ομαλής ροής εργασιών.
• Εκπαίδευση, καθοδήγηση και αξιολόγηση του προσωπικού της reception.
• Διαχείριση κρατήσεων.
• Εξυπηρέτηση πελατών, επίλυση παραπόνων και αντιμετώπιση προβλημάτων.
• Συντονισμός με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου για την καλύτερη εξυπηρέτηση των επισκεπτών.
• Έλεγχος ταμείου, ημερήσιων αναφορών και βασικών οικονομικών διαδικασιών.
• Διασφάλιση τήρησης πολιτικών, διαδικασιών και προτύπων ποιότητας του ξενοδοχείου.
• Συμμετοχή στη βελτίωση διαδικασιών και στη συνολική εμπειρία των πελατών.


Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχειακή μονάδα.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης ομάδας.
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, επιπλέον ξένες γλώσσες θα εκτιμηθούν.
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
• Οργάνωση, υπευθυνότητα και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.


Προσφέρουμε

• Φιλικό, οργανωμένο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον.
• Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
• Παροχή διατροφής και διαμονής για όσους διαμένουν εκτός περιοχής

Παρακαλούμε να καταχωρίσετε το βιογραφικό σας σημείωμα με μία πρόσφατη
φωτογραφία σας.
Η εταιρία διαχειρίζεται όλες τις αιτήσεις με απόλυτη εμπιστευτικότητα.
Επικοινωνία θα γίνει μόνο με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης.